TERMENI SI CONDITII / ACORD PENTRU PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Termeni și definiții:

1. Obiectul Acordului și condițiile generale

   1. Magazinul online oferă Cumpărătorului servicii în condițiile care constituie obiectul prezentului Acord. Acordul stabilește procedura de achiziționare a Produselor din Magazinul online.
   2. Obiectul prezentului Acord îl constituie vânzarea și livrarea ulterioară către Cumpărător a Produselor, în conformitate cu condițiile Acordului și prețurile indicate în Magazinul online. De asemenea, Acordul stabilește procedura de recepționare și achitare de către Cumpărător a Produsului livrat.
   3. Plasând o comandă pentru livrarea Produselor în Magazinul online, Cumpărătorul acceptă condițiile prezentului Acord. În cazul dezacordului parțial sau total cu condițiile prezentului Acord, Cumpărătorul se obligă să renunțe la achiziționarea Produselor.
   4. S.A. IUGINTERTRANS are dreptul de a modifica versiunea Acordului fără notificarea Cumpărătorului. Noile condiții ale Acordului intră în vigoare din momentul publicării acestora pe pagina web corespunzătoare.
   5. Prezentul Acord constituie o ofertă publică destinată tuturor Cumpărătorilor interesați. Contractul se consideră încheiat din momentul emiterii de către Vânzător Cumpărătorului a bonului de casă, bonului de livrare sau a altui document care confirmă plata Produsului, sau din momentul primirii de către Vânzător a mesajului privind intenția Cumpărătorului de a achiziționa Produsul.

2. Condiții de înregistrare

   1. Înregistrarea este obligatorie pentru efectuarea ulterioară a comenzilor de livrare a Produselor. Prin completarea formularului, Cumpărătorul acceptă condițiile prezentului Acord prin confirmarea butonului „Am citit Politica de securitate și sunt de acord cu condițiile Acordului”.
   2. În cazul în care Cumpărătorul furnizează date incorecte sau incomplete despre sine, precum și în cazul refuzului de a se înregistra, Magazinul online are dreptul să anuleze înregistrarea Cumpărătorului și/sau să refuze furnizarea serviciilor către Cumpărătorul înregistrat. Dacă Magazinul online consideră că informațiile furnizate de Cumpărător sunt incomplete, incorecte sau inexacte, Magazinul online are, de asemenea, dreptul să refuze furnizarea serviciilor către Cumpărător.
   3. Prin înregistrarea în Magazinul online, Cumpărătorul își exprimă acordul ca informațiile cu caracter personal indicate la înregistrare să fie utilizate ulterior pentru prelucrarea, perfectarea și executarea comenzii.
   4. După plasarea comenzii, Magazinul online prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu „Legea privind protecția datelor cu caracter personal”, aprobată de Parlamentul Republicii Moldova, denumită în continuare PRM.
   5. La finalizarea înregistrării, Cumpărătorul primește datele personale de înregistrare necesare pentru accesarea contului personal. Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor sale de înregistrare și pentru acțiunile efectuate în Magazinul online folosind aceste date de înregistrare.
   6. Cumpărătorul se obligă să informeze angajații S.A. IUGINTERTRANS în cazul compromiterii sau încălcării securității informațiilor de înregistrare, utilizând una dintre metodele de contact disponibile.

3. Produsul și procedura de efectuare a cumpărăturii

   1. Magazinul online reprezintă un sistem informațional pentru căutarea și comandarea Produselor de către Cumpărător.
   2. Condițiile de livrare a Produselor sunt descrise pe pagina „Livrare”.
   3. În cazul în care Produsele comandate de Cumpărător nu sunt disponibile în depozitul Vânzătorului, acesta are dreptul să excludă Produsul respectiv din Comandă sau să îl înlocuiască, după coordonarea prealabilă cu Cumpărătorul. Vânzătorul se obligă să informeze Cumpărătorul despre modificările efectuate la numărul de telefon indicat la înregistrarea Cumpărătorului în Magazinul online.
   4. După primirea comenzii pentru livrarea Produsului, Vânzătorul se obligă să contacteze Cumpărătorul pentru confirmarea comenzii la numărul de telefon indicat la înregistrarea Cumpărătorului în Magazinul online.
   5. Livrarea Produsului se efectuează pe teritoriul Republicii Moldova, la adresa indicată de Cumpărător la plasarea comenzii. Data și ora livrării Produsului se coordonează cu Cumpărătorul la numărul de telefon indicat la înregistrarea Cumpărătorului în Magazinul online.
   6. După înregistrare, Cumpărătorul acceptă să primească apeluri la numerele de telefon indicate de acesta de la angajații serviciului de asistență pentru clienți și ai serviciului de livrare al Magazinului online, precum și să primească mesaje prin e-mail și SMS.
   7. Cumpărătorul se obligă să primească Produsul comandat de la angajații Serviciului de livrare la adresa indicată la înregistrarea în Magazinul online și/sau la adresa indicată la plasarea comenzii.
   8. Plasarea comenzii presupune indicarea corectă a adresei poștale a Cumpărătorului, la care angajații Serviciului de livrare vor putea efectua livrarea Produsului fără impedimente. Cumpărătorul este responsabil pentru datele indicate incorect.
   9. Informațiile despre Produs prezentate în Magazinul online au strict caracter informativ, nu conțin informații complete despre proprietățile de consum ale Produsului și sunt indicate în baza datelor furnizate de producătorii și/sau furnizorii acestor Produse. Toate informațiile prezentate pe site-ul www.milina.md, inclusiv prețurile Produselor, au exclusiv caracter informativ și, în niciun caz, nu constituie o ofertă publică în sensul articolelor 681 și 805 din Codul civil al Republicii Moldova nr. 1107 din 06.06.2002. Pentru informații detaliate privind disponibilitatea și prețul Produselor și serviciilor indicate, vă rugăm să contactați numerele de telefon indicate în secțiunea „Contacte”. Caracteristicile și componența Produsului pot fi modificate de producător fără notificare.
   10. Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele abateri de la caracteristicile Produsului indicate pe paginile Magazinului online.
   11. Cumpărătorul are dreptul să renunțe la Produsul comandat, precum și la semnarea actului de predare-primire, până la momentul livrării acestuia. Comanda se consideră executată nemijlocit în momentul transmiterii Produsului către Cumpărător. Cumpărătorul are dreptul să renunțe la comanda achitată sau la o parte a acesteia în conformitate cu regulile prevăzute în secțiunea „Returnarea produsului”.
   12. După coordonarea prealabilă cu Vânzătorul, Cumpărătorul poate efectua modificări ale comenzii până la executarea acesteia. La rândul său, Vânzătorul ajustează plata prin diminuarea valorii totale a comenzii sau prin solicitarea unei plăți suplimentare.
   13. În cazul livrării Produselor la adresa Cumpărătorului și în termenul convenit, dar în situația în care Cumpărătorul nu primește Produsul din motive care nu depind de Vânzător, Vânzătorul are dreptul să solicite Cumpărătorului compensarea tuturor cheltuielilor legate de livrarea Produsului.
   14. În cazul constatării unor neconformități ale Produsului în momentul recepționării acestuia, Cumpărătorul are dreptul să solicite înlocuirea acestuia cu un produs similar de calitate corespunzătoare sau să refuze încheierea tranzacției de vânzare-cumpărare. La rândul său, la solicitarea Vânzătorului, Cumpărătorul este obligat să returneze produsul primit care nu corespunde cerințelor de calitate.
   15. Vânzătorul nu este responsabil pentru prejudiciile cauzate Produsului ca urmare a utilizării acestuia în alte scopuri decât cele prevăzute și/sau a încălcării regulilor de utilizare.
   16. Cumpărătorul are dreptul să înainteze Vânzătorului reclamații privind calitatea Produsului în conformitate cu condițiile prevăzute de „Legea privind protecția consumatorilor”, nr. 105.
   17. Riscul deteriorării accidentale a Produsului trece asupra Cumpărătorului din momentul transmiterii acestuia către Cumpărător și al aplicării semnăturii de către destinatarul Comenzii pe documentele care confirmă livrarea Comenzii, cum ar fi actul de predare-primire.
   18. Costul livrării fiecărei Comenzi se calculează individual, în funcție de zonă și de metoda de livrare, în etapa finală a plasării Comenzii.
   19. Cumpărătorul înțelege și este de acord că livrarea reprezintă un serviciu separat, care nu constituie o parte integrantă a Produsului achiziționat de Cumpărător, iar prestarea acestuia se încheie în momentul primirii Produsului de către Cumpărător și efectuării plății pentru acesta.

4. Returnarea produselor și a banilor

   1. Cumpărătorul are dreptul să renunțe la Produsul primit, precum și să rezilieze Contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produsului, cu excepția Produselor care nu sunt supuse schimbului și returnării în conformitate cu Legea „privind protecția consumatorilor”, cu modificările și completările ulterioare.

   2. Returnarea Produsului de calitate corespunzătoare

      1. Returnarea Produsului de calitate corespunzătoare se efectuează dacă produsul nu a fost utilizat, și-au fost păstrate aspectul comercial, proprietățile de consum, sigiliile, etichetele, precum și documentul de plată (bonul/factura fiscală) transmis Cumpărătorului împreună cu produsul vândut.
      2. Restituirea contravalorii Produsului se efectuează exclusiv persoanei indicate în Comanda pentru Produs, cu condiția prezentării de către aceasta a unui act de identitate. În cazul în care Cumpărătorul a indicat date incorecte în Comandă sau nu a prezentat documentele solicitate pentru restituirea banilor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza restituirea banilor către Cumpărător.
      3. Dacă, la momentul solicitării Cumpărătorului, produsul respectiv nu mai este disponibil pentru vânzare la Vânzător, Cumpărătorul are dreptul să renunțe la executarea prezentului Acord, solicitând restituirea sumei achitate pentru Produsul respectiv. Vânzătorul se obligă să restituie suma achitată pentru produsul returnat.

   3. Returnarea Produsului de calitate necorespunzătoare

      1. Prin produs de calitate necorespunzătoare se înțelege produsul care prezintă deteriorări sau defecte și care nu își poate îndeplini funcționalitățile.
      2. Aspectul exterior și completitudinea Produsului, precum și completitudinea întregii Comenzi, trebuie verificate de Destinatar în momentul livrării Produsului, înainte de semnarea actului de predare-primire.
      3. După primirea Comenzii, reclamațiile privind defectele exterioare ale produsului, cantitatea, completitudinea și aspectul comercial al acestuia nu mai sunt acceptate.
      4. Dacă Cumpărătorului i-a fost transmis un Produs de calitate necorespunzătoare și acest lucru nu a fost convenit în prealabil cu Vânzătorul, Cumpărătorul are dreptul să beneficieze de prevederile articolului „Drepturile consumatorului în cazul achiziționării unui produs de calitate necorespunzătoare” din Legea nr. 105 „Privind protecția consumatorilor”.
      5. Cererile privind restituirea sumei achitate pentru produs urmează a fi satisfăcute în termen de maximum 30 de zile de la data înaintării cererii corespunzătoare.

5. Condițiile de utilizare a materialelor publicate în Magazinul online

   1. Pe paginile Magazinului online sunt publicate materiale, texte, fotografii și imagini grafice protejate de „Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe”, aprobată de PRM.
   2. S.A. IUGINTERTRANS deține drepturile exclusive asupra utilizării informațiilor publicate pe paginile Magazinului online.
   3. Cumpărătorul, precum și orice vizitator al Magazinului online milina.md, nu are dreptul să publice, să modifice, să transmită terților și/sau să participe la vânzarea informațiilor publicate pe paginile Magazinului online.
   4. Orice acțiuni legate de utilizarea materialelor publicate pe paginile Magazinului online trebuie coordonate cu administrația S.A. IUGINTERTRANS.
   5. S.A. IUGINTERTRANS are dreptul deplin și inalienabil de a edita, publica și elimina orice informație de pe paginile Magazinului online fără notificarea prealabilă a Cumpărătorilor.
   6. Cumpărătorul, precum și orice alt vizitator al Magazinului online, se obligă să nu publice pe paginile Magazinului online informații care încalcă legislația Republicii Moldova sau care contravin imaginii companiei.
   7. Inclusiv informații care conțin: amenințări și insulte; informații care încalcă dreptul cetățenilor la viață privată sau ordinea publică; informații care lezează onoarea și demnitatea persoanei; informații care conțin apeluri la incitarea urii religioase, interetnice sau rasiale; apeluri la violență sau încercări de incitare la ură, precum și orice alte materiale care determină alte persoane să adopte un comportament ilegal, care atrage răspundere civilă, penală sau de altă natură.
   8. Cumpărătorul, precum și orice vizitator al paginilor web ale Magazinului online, se obligă să nu utilizeze informațiile despre Magazinul online pentru promovarea oricăror produse sau servicii fără acordul prealabil scris al administrației S.A. IUGINTERTRANS.
   9. Cumpărătorul se obligă să nu utilizeze informațiile despre Magazinul online pentru stimularea vânzării oricăror produse și servicii, chiar dacă această publicitate nu creează concurență pentru Magazinul online.

6. Confidențialitatea informațiilor

   1. S.A. IUGINTERTRANS se obligă să nu distribuie și să nu divulge terților datele cu caracter personal primite de la Cumpărător în timpul înregistrării, fără acordul Cumpărătorului.
   2. La prelucrarea datelor Cumpărătorului, S.A. IUGINTERTRANS ia toate măsurile juridice, tehnice și organizatorice necesare pentru protejarea acestor date împotriva accesului accidental sau neautorizat.

7. Dispoziții generale

   1. Prezentul Acord este reglementat de legislația Republicii Moldova. Toate litigiile posibile privind condițiile Acordului se soluționează în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
   2. Cumpărătorul are dreptul să înainteze reclamații Vânzătorului la adresa: mun. Taraclia, str. Vokzalnaia, 28. Tel.: +373 294 21 0 20.
   3. Angajații Serviciului de livrare nu sunt autorizați să primească reclamații și să soluționeze litigiile referitoare la cantitatea, calitatea și sortimentul produsului livrat, precum și orice alte reclamații privind activitatea profesională a Magazinului online.
   4. Reclamațiile privind calitatea produselor sunt acceptate în termen de 14 zile lucrătoare de la momentul livrării Produsului. Expertiza oficială de stat a proprietăților de consum ale Produsului se efectuează pe cheltuiala părții interesate și numai cu condiția păstrării și/sau integrității ambalajului.

8. Livrarea și plata Produselor

   1. Prețul Produsului este indicat în lei moldovenești. Valoarea Comenzii este constituită din costul Produselor comandate.
   2. Prețul Produsului este indicat pe site-ul milina.md.
   3. Prețul Produsului poate fi modificat unilateral de către Vânzător. În acest caz, prețul Produsului comandat de Cumpărător nu poate fi modificat.
   4. Cumpărătorul se obligă să achite costul Produsului cel târziu în momentul primirii acestuia.
   5. Vânzătorul are dreptul să ofere reduceri pentru Produse și să instituie un program de bonusuri. Tipurile de reduceri, bonusuri, modul și condițiile de acordare a acestora sunt indicate pe Site și pot fi modificate unilateral de către Vânzător fără informarea Cumpărătorului.
   6. Livrarea Produsului se efectuează de la oficiul/depozitul S.A. IUGINTERTRANS, situat la adresa: mun. Taraclia, str. Vokzalnaia, 28.